Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Soleil de luxe, nous livrons actuellement nos produits uniquement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 14 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai comprend le traitement et l’acheminement de la commande.
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement au client avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées par e-mail.
En cas de difficulté concernant le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à :
Retard de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour respecter le délai annoncé de 7 à 14 jours. En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter à soleildeluxe38@gmail.com afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.
Si la livraison n’est pas effectuée dans le délai convenu, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation française applicable aux ventes à distance.
Colis endommagé ou produit non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à soleildeluxe38@gmail.com avec votre numéro de commande et les informations permettant de constater le problème.
Nous traiterons votre demande conformément aux garanties légales applicables.
Dropshipping
Les commandes peuvent être expédiées directement depuis notre partenaire logistique. Cette organisation n’affecte pas vos droits en tant que client : Soleil de luxe reste votre interlocuteur et demeure responsable de la bonne exécution de la vente.
